Paiement et expédition
Paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit les plus courantes (par exemple VISA, Mastercard) et TWINT. Les cartes de crédit sont débitées après le traitement de la commande en entrepôt.
Les remboursements et autres avoirs sont crédités sur le compte client et peuvent être utilisés pour des achats sur « yumihena.com » ou dans l'un des magasins YumiHana. Un seul bon peut être utilisé par commande.
Expédition (livraison)
La livraison via notre prestataire de services d'expédition (Poste Suisse) s'effectue uniquement aux adresses situées en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
Délais de livraison
Les commandes passées avant 12h00 sont généralement livrées dans les trois jours ouvrables.
Conditions de livraison
- Les délais de livraison exacts ne peuvent pas être garantis. Les fenêtres de livraison indiquées ne sont données qu'à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
- Les demandes de dommages et intérêts ou autres réclamations contre K. Lee Trading GmbH en raison de retards de livraison causés par des circonstances imprévisibles, telles qu'un volume de commandes élevé, sont exclues. Cela ne s'applique pas aux réclamations résultant de la réception de marchandises endommagées, à condition que celles-ci n'aient pas été causées par une manipulation incorrecte de la part du client.
- K. Lee Trading GmbH décline toute responsabilité pour les dommages de transport causés par la société de transport.
Interruptions de livraison
Aucune livraison n'a lieu les samedis, dimanches et jours fériés nationaux et cantonaux officiels.
Procédure de livraison en cas d'absence
- Si le client est absent au moment de la livraison, la marchandise peut être déposée devant la porte, à la réception ou chez le voisin, à condition que celui-ci habite dans le même bâtiment et que ses coordonnées aient été indiquées lors de la commande.
- En cas d'impossibilité de livraison due à l'absence du client ou à des indications d'adresse erronées, K. Lee Trading GmbH décline toute responsabilité pour les dommages en résultant ainsi que pour les remboursements. Les frais d'une nouvelle livraison seront facturés au client.
Frais de port
|
Service |
Délai de livraison |
Prix (TVA incluse) |
Commandes avec produits secs uniquement |
Commandes avec produits frais (Kimchi, Tofu, Natto) |
|
Économie (jusqu'à 2 kg) |
2 jours ouvrables |
CHF 7.90 |
Oui |
Non |
|
Économie (2–30 kg) |
2 jours ouvrables |
CHF 9.90 |
Oui |
Non |
|
Poste Prioritaire (0–30 kg) |
Jour ouvrable suivant |
CHF 12.50 |
Oui |
Oui |
|
Gratuit à partir de CHF 100 d'achats ! |
||||
Les frais de livraison varient en fonction de la quantité, du poids et des conditions de réfrigération des marchandises commandées et sont indiqués séparément dans le panier et sur la facture.
Expédition le jour même
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h00, l'expédition est généralement effectuée le jour même.
Les produits frais sont exclus. L'expédition de produits frais n'est effectuée ni le vendredi ni le jour précédant les jours fériés légaux.
Après l'expédition, le client reçoit un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.
